O que é a Ouvidoria?

É um canal de diálogo entre o poder público e o cidadão.

O objetivo da Ouvidoria é a transparência administrativa. A sua principal função é a comunicação entre o Saae de Ipanema, os servidores e o município, visando combater irregularidades.

Suas tarefas são ouvir reclamações, denúncias e sugestões, proceder às apurações, tomar as providências cabíveis por lei para corrigir desvios de ações ou omissões e, ainda, divulgar publicamente os resultados do atendimento por relatórios periódicos.

A Ouvidoria Pública é um instrumento de participação e controle social. O Ouvidor atua como instrumento de articulação e interlocução, traduzindo as manifestações do cidadão em demandas para a atuação efetiva da Administração Pública. A ouvidoria é responsável por receber, tratar e encaminhar as manifestações dos cidadãos que buscam um relacionamento em instância superior da administração do Saae de Ipanema. Por meio da Ouvidoria o cidadão pode realizar manifestações dos seguintes tipos: reclamação, crítica, sugestão, elogio e pedidos de informações complementares.

Objetivo: